盛致不禁懷疑, 這位離職的媒介原本就沒有做好他的工作。

按盛致的工作方法, 她習慣先抓要點，分析客戶的主要問題，形成樹形圖表, 將實際工作中出現的問題歸類到樹形圖分支上, 同一大類問題可以用相似方式快速處置, 無法歸類的再對癥下藥。

這次幸運在韓銳昨晚已經給她一些提示。

她花了半小時做了十來頁簡單的提綱式ppt, 確保大家開會時目光有共同落點，有利于在腦海里形成統一的初步概念。

提前五分鐘到達會議室，她第一個看見的人是客戶部的余朗。

客戶部另外三個人是他組里的熟臉，看來臨危受命的人就是余朗了。

很自然, 全公司都知道他的大客戶海源置地跑路的事，肖君堯在一開年把最重要的任務指派給他, 有收買人心穩定軍心之效。

盛致看見他的同時, 他也看見了盛致, 兩人微笑點頭示意, 盛致在他對面找座位坐下。

媒介這邊局面卻不太明朗，主持大局的無疑是Maggie，但她現在人在北城。

盛致注意到在場的大媒介除了自己還有兩人，江穎和張嘉桓，他們各自都帶了兩三個下屬，占了半邊會議桌的主位段，而自己只是個光桿司令。

盛致不太確定，今天的會輪不輪得到自己發言，也許她的角色定位只是個打輔助的執行。

她很確定Maggie此刻正忙得不可開交，到會人員應該是肖君堯定的。

盛致在猜測，是自己資歷尚淺還不夠格挑大梁？是自己沒有下屬撐不起這麼大工作量？還是上次娛樂公關辦得不好讓肖君堯對自己不太信任了？

她想也許兼而有之。

肖君堯晚了五分鐘到，公子哥似的往位子上一撂，二郎腿翹起來：“來吧，315嘉年華，你們媒介的年度大考，有方案了嗎？”

江穎是坐得離他最近的媒介，自然先接了話：“Maggie姐還沒有發回來確切消息，不太清楚奇樂具體是哪些方面被曝光了，目前還不方便做方案。”

肖君堯優哉游哉，笑著挑挑眉：“就只能等著？”

江穎：“等等吧。”

肖君堯把視線轉向張嘉桓。

張嘉桓傾身往會議桌邊靠過來，打開手中的電子閱讀器：“Lance和Abby以前完全沒有接觸過奇樂的業務，趁等的時間，我借著去年暑期一次危機公關，簡單介紹一下奇樂的情況。”

他剛講了沒幾句，韓銳進了門，引發了一番騷動。

整個媒介部占著的一排集體向后移了兩個位置的距離，江穎起身從旁邊推過來一張椅子插在自己和肖君堯之間。

種種跡象表明，這并不是韓銳計劃中的會議。

他卻一邊解著西服紐扣一邊坐定說：“有點事，來晚了。”

315這種大事件，老板要親自過來旁聽一下，也在情理之中。

只有余朗默默認定，他又是沖盛致來的。

張嘉桓并未感到額外的壓力，繼續按原來的語速語調介紹那次危機公關。

去年暑期，奇樂旗下奶糖派奶茶與一家知名潮玩ip展開聯名，玩具商出品一套新系列盲盒，搭配奶糖派出品7種新口味奶茶。

在活動預熱過程中，奶糖派方面就出現了物料偷跑的疏漏，門店海報樣式的電子版示范流出，盲盒隱藏款的設計提前泄露，打亂了玩具商的宣傳計劃，本來隱藏款設計通常要稍后公布，并配合新一輪營銷。

玩具商在合作之初就意見很大，隱藏款提前曝光，營銷卻無法排期，等到營銷跟上，粉絲們的自然熱議期已經過去了。

單從這次小事件來看，已經能發現奶糖派方面的最大問題，門店執行對品牌活動配合度不高。

一次活動中，信息保密、物料發放按時間規定，這些都是最基本的要求，一定是從上到下三令五申。門店在這方面都要出簍子，可見品牌對加盟商的管束力已經不夠了。

后來活動過程中暴露的問題更多。

由于奶糖派80%訂單走線上外送，客戶一般會指定想要的玩具款式。聯名款與常規款在細節上有差別，相應的款式搭配了不同設計的奶茶杯玩具小零件，并不是盲盒性質的，而是一律采用透明包裝，店員在分發時能夠區分款式，滿足客戶的要求。

但是，除了超一線城市、市中心區域的奶糖派直營店，其余門店幾乎一概不理踩訂單對玩具種類的要求，全部隨機發放。

潮玩粉絲們為了避免收集重復款式，催生了熱點門店代購業務，導致熱點門店訂單激增，供不應求，不得不暫停線上訂單。

后續又出現新的問題，黃牛與一些門店合作，故意大量囤積某一款式玩具導致市面無貨，又放出活動結束玩具停產的謠言，將該款玩具的二手價格炒到上千，從中牟利。

合作玩具商去年一整年都在打擊黃牛倒賣，并獲得一定成效，沒想到在不限售、不抽選的聯名款上又折戟沉沙。

一場活動做下來，勞民傷財，粉絲滿意度又急劇下降，弄得怨聲載道。