大媽看了一眼店長，說道：“我投訴，服務態度不好，什麼東西啊，我在這花這麼多錢，一本贈品書都不送，還讓我找營業員，你們部之間不通好，讓我找誰去。”

店長微笑著說道：“您可能有些誤會，贈品都是隨商品掃碼出售的，如果這單的收銀小票上沒有書包，卻有一本贈品書，晚上繳款時，會因為收錯款，罰的。”

大媽說道：“我不懂你說的，我告訴了，這是那頭營業員同意送我的，我這麼大歲數，還能騙你們一本書嗎？”

店長一臉歉意的說道：“真的很抱歉，那營業員沒跟您一起過來，說明況，所以造了誤會。”

“這是你們部員工的問題，卻對我這態度，你得好好管管你的員工。我一年在你們這買多東西呢，還得看你們臉，太不像話了。”

店長微笑著說道：“真的很抱歉。”

大媽一指那個收銀員，說道：“得向我道歉。”

符靈在一旁忍無可忍，說道：“誰向誰道歉啊？你在這耽誤大家結帳，為要一個贈品罵人家收銀員半天了，還讓收銀員向你道歉，你還講不講理？”

大媽朝符靈吼道：“你這死丫頭眼睛瞎啊，我怎麼不講理了？裡頭送我的書，到門口又不給我了，怎麼還是我不對了？”

符靈也怒了，“收銀員剛才跟你說了，讓營業員過來說明一下況。如果不說明一下，是個人就拿本書走，超市還搞什麼活，直接贈送得了。”

大媽指著符靈說道：“們部的事，我管不著，你個小丫頭片子，多什麼，有你什麼事，你算幹嘛地。”

“路不平有人踩，事不平有人管。那收銀員雖然說話冷了些，可每句話都沒病。你在這大吵大嚷，蠻不講理，耽誤其他顧客結賬，你還是先給大家道個歉吧。”

“就你這丫頭片子在這挑事，不要臉的玩意哪都有你，我耽誤誰了？我耽誤你找漢子啦？”

符靈真生氣了，說道：“你別倚老賣老，這麼大年紀給自己留些口德吧，大家在這都看著你說的做的，你也是有兒的人。”

大媽喊道：“我有兒怎麼了，我兒孝順，掙氣。”

符靈看著飛揚跋扈，可惡至極的大媽，冷笑著說道：“人在做天在看，你今天罵我，欺負那個收銀員，明天自己報應到你的兒上。”

大媽聽符靈這麼一說，罵道：“你這死丫頭。”拿起手邊的購籃砸向符靈。

符靈側躲過，購籃重重地砸到了收銀臺上。

店長馬上攔住大媽，說道：“您別手啊！”

大媽對符靈質問道：“你說誰呢，我看你這臭不要臉的就是欠打。”

符靈冷冷地說道：“我說你呢！你打我一下試試！”

“我兒子是公安局的。”

符靈冷笑，“你兒子是李剛又怎樣？你有能耐說出你兒子是誰，我這就去找他問問，他親媽當眾拿購筐打人犯不犯法。”

大媽聽符靈這麼一說，愣了一下，可不想給自己兒子惹麻煩。大媽把購籃往地上一扔，罵道：“今天真倒黴，遇著瘋狗了。”

符靈對店長說道：“你們收銀臺有監控吧，我要調取監控做為證據，到派出所報案，這位大媽剛才對我進行人攻擊和侮辱。”

大媽一愣，說道：“你要訛誰呢，誰人攻擊你了？”

符靈冷冷地說道：“大媽，有監控的，監控上你的一舉一應該很清楚，如果剛才我躲慢一點，那購籃真砸到我上，你信不信，我會讓你傾家產賠我醫藥費。”

大媽潑婦的勁頭也上來了，說道：“你想訛我，你也不看看我是誰？”

符靈冷笑，“您兒子是公安局的啊！”

大媽驕傲地說：“你知道就好！我看你怎麼訛我。”

店長見事鬧得有點大，對符靈說道：“，一點誤會，大家說開了就好了，何必呢！”

符靈冷笑著對店長說道：“你為了保證客源，一味遷就，即使明明是錯了，也不敢指責，所以造蠻不講理，盛氣淩人，總覺得自己是上帝，高人一等的心態。”

店長一臉尷尬，想說什麼卻沒有說出口。

大媽說道：“顧客就是上帝我就高人一等怎麼了？”

符靈一臉嘲諷地說道：“大媽，我生在新中國，的是唯主義教育，不知道上帝是哪廟的，不明白您為什麼就高人一等了，您給我解釋解釋啊！”

大媽被符靈氣得臉很難看，一捂口說道：“我有心髒病。”

“嗯，我看出來了，您的心是有病，是得治治了。”

店長怕出事兒，忙問道：“大媽，您不要吧？”

“我有心髒病，把我氣犯病了，你們不能讓走。”

“放心吧大媽，我不會走的，我還打算拿著監控去派出所告你呢。”

大媽的臉更差了，店長擔心地說道：“，你說兩句吧。”

符靈笑著對店長說道：“你不用擔心，我是醫生，這大媽的好著吶，你現在要是送一百斤大米，能背著跑回家。”

大媽聽符靈這麼一說，一屁坐到地上，說道：“我心髒病犯了。”然後倒地不起。

符靈笑著說：“大媽，你要訛我也要專業一點，心髒病犯了，可不是你這癥狀。”

店長焦急地問道：“大媽如果您不舒服，要通知您的家人或者救護車嗎？”

符靈對邊一位一直拿著手機的小姑娘說道：“拍得清晰嗎？發到網上吧，讓全國人民都看看這位大媽是怎麼蠻不講理，訛人的。”

大媽馬上坐起，“你敢，我看你們誰敢發。”

店長長出一口氣，對大家說道：“沒事都散了吧。”

大媽對符靈說道：“你不能走。”

符靈一笑，“我沒打算走，我還等你向我道歉呢！”

大媽罵道：“你這死丫頭，我給你道什麼歉，你都把我氣病了，你得帶我去醫院。”

“行啊，我是開醫館的，我今天心好，免費給你看看吧。”