“小陳——”
前臺小姐的話說出口到一半,突然被另一聲稍微嚴厲的聲喝止住:“小陳,前臺有前臺的規矩,之前培訓上崗,你都忘記了嗎?”
“啊……我記得。”
被小陳的前臺小姐此時被上級的人指責,也不敢再幫助葉妤……
有些尷尬地與葉妤對視,是新人,來到酒店上班還沒多久,他也不想因為一件微不足道的小事而丟了這份工作。
“抱歉……這位小姐,我沒有權限,無法告訴你。”小陳飛快地說完,隨后,默默地低下腦袋去做其他事了。
葉妤的注意力不由得被那個訓話的人給吸引過去。
見到是有些悉的面孔,葉妤看過去時,發現對方居然逃避開的目。
葉妤忽然之間明白過來,這是有人認出了也是king的員工,所以不想給查呢。剛剛就在想,但凡是來這里消費的顧客,若是想要查詢一些信息,又怎麼會得到這樣傲慢的態度,即便不讓查,也不會當著別人的面訓斥下級,這和怪氣也沒多大差別了。
“沒關系,謝謝你。”
葉妤依舊向小陳道謝,好在,剛才旁敲側擊也算是套出了他想知道的信息——小陳剛才口而出的回答,聽見了……
說名字是兩個字的人,那開房間的人,是程慕無疑了。
“不用客氣,這是我應該服務的。”小陳方不好意思地說道,看向葉妤的眼神里不免充滿了激。
難得遇到一個講道理的顧客,真的謝天謝地了!要知道,之前遇到一些難纏的客人講不聽,是要信息。而一邊是要嚴守的規矩,一邊又是被糾纏,當前臺面,但也真心不是一件好差事。
左右為難已經是工作的常態了。而有的上級只管在旁邊監督,本不會協同解決問題,曰其名鍛煉應變能力。就像是剛才那位。
葉妤沒有再在前臺停留多久,再一次確認了一下房間號就準備離開,不經意地在屏幕上劃過,又看到程若昭先前給發的短信……
現在看來,好像也沒有那麼夸張地讓人不寒而栗。得知是和程慕見面,那沒有什麼可害怕的,但是要是有程若昭在,不得不時刻提防著點。
大廳里,只見顧客剛走,剛才訓話的領班又過來了,意味不明地笑道:“小陳,走了呀?”
“嗯……”小陳以為這件事就這麼翻篇了,開始做其他事,誰知道又會被這麼一問,愣了一下才反應過來。
“對了,剛來找你打聽什麼來著?”
“蘭姐是這樣的,剛才那位小姐想要知道開房間的顧客姓名,我知道我們酒店的規定,我不敢,于是就和解釋況而已。”
“問名字?”領班一聽這話,突然之間笑得更歡了,無嘲笑道:
“小陳呀,你傻不傻呀,太好笑了吧,你真當是來消費的顧客了呀,你這麼客氣待?”
;“啊……蘭姐,你這話是什麼意思?我怎麼聽不明白。”
小陳一臉茫然地著眼前的人,刨問底道。每個職的新人都有一個老員工帶,而這個蘭姐其實說不上是的上級,但有很多事都要聽的。
“剛剛那個人,其實是我們酒店其他部門的同事。”蘭姐一邊說著,一邊掩住紅笑著,“你對的態度,畢恭畢敬的,我在一旁都看不下去了才住你的。”
“原來這樣啊……”
小陳溫吞道:“我不知道,我看也沒穿我們酒店的制服,看著也不像同事,再加上找我要了房卡,我也沒想太多……我就只當就是顧客對待了。”
“部門的制服也不一樣呀,又不是單是我們上穿的這種。
你是不知道,人家公關部那邊,來上班就像走秀一樣,穿得漂漂亮亮,恨不得把自己一個個打扮名模。”
蘭姐指了指自己上得的禮儀服,突然好奇地問道:
“對了,找你要房卡做什麼?”蘭姐奇怪道:“你給了?”
“是的,有驗證碼,我自然就給了,要做什麼……我不知道。”
小陳又小心翼翼地問道:“蘭姐,你這麼問,讓我很害怕……我,是不是做錯了什麼啊?”
新人就是害怕犯錯。
被蘭姐的人看著小陳求知若的目,笑意更濃,戲說說:
“錯倒是沒有錯,有我在,我會好好帶你的,帶到你不會犯錯為止。干久了,你自然知道這里的生存法則。
就剛才那個人是服務部的,服務工作區域應該在餐廳才對。你覺得找你要房卡,代表什麼,而且那房間還不是開的,你覺得又是為了什麼……”
“為了什麼?”小陳沒繞過彎來,不解地問道。
天真的人還是很多的,每年有很多在校大學生找兼職都選擇king酒店,待遇好且不說,說不定在這里也能邂逅貴人。而且能被錄用的大多是長相優質氣質佳的,為自己畢業后找工作多留一條路。
蘭姐還是面帶笑容,但是不再和小陳說笑,這小陳空有一張貌皮囊,實質卻是榆木腦袋。
如果說一個玩笑說了出來,但是沒人get到點,就覺得一點也不好笑了:
“聽不懂就算了,小陳,你呀,還是剛來,不知道東西可太多了。
平時沒事閑下來了,別總是盯著電腦看。多留意經過的人。
以后是同事,還是顧客,一目了然,久而久之,自然就學會什麼是眼力見了,知道沒?”
“好的,蘭姐,我知道了……我繼續工作了,”
小陳順著蘭姐的話迎合著,這才把蘭姐送走:“ok,我看好你,好好干。”
小陳打心眼里不喜歡蘭姐,覺很裝腔作勢,待人走后,此時正好也空閑,腦海里不知味道盤旋起了蘭姐話中的話:要房卡代表什麼?又是為了什麼?
無語,別人的事,管自己什麼事。
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