“所謂‘管理’，說到底就是決策。決策是企業管理的核心。可以說，領導者的決策關系著企業的興衰，甚至存亡。俗話說啊，好的開始是功的一半，領導者做出的明智的決策就是企業功的一半。如何做出正確的決策呢，今天的課主要從預測開講。

作為領導者，必備的一個素質，就是要有先見，預測，判斷力……”

老師在講臺上滔滔不絕地講著課。

紀星坐在第一排，PPT的投映在臉上，認真聽著，時不時低頭飛速記筆記。

很快一堂課上完，筆記本上已是麻麻的字跡。邵一辰坐在旁邊，本子上也有數行記錄。

那天韓廷發給鏈接後，雷厲風行就報了名。目前還沒時間複習準備在職MBA考試，因而報了提前班，先上課再考試再上課。

每周六日兩整天的課，邵一辰過來陪讀。課程老師都很和善，并不介意學生帶人來聽課。

早在拿到課程書籍時，紀星就提前學習了一些案例，順帶翻閱了很多資料。也是在各方面查閱的過程中發現，不新公司都是死于領導者的決策失誤。那些淋淋的事例看得心驚膽戰，更覺得韓廷的指點來得太重要太及時。

現在最需要提高的是作為領導者的素質和實力。要做的是船長，而不是親自拿著釘子錘子這裏敲敲那裏打打的修船工。要學的，是判斷和決定航向。

每一堂課都帶著問題聽得分外認真，比上學時還甚。

老師說下課時，已經是中午十二點。紀星了下懶腰，發現自己腸轆轆，便收拾東西起和邵一辰去食堂吃飯。

今天星期天，校園裏學生不多。

正值五月，初夏，林蔭道上郁郁蔥蔥，細碎灑落。清風拂過，樹葉的清香沁人心脾。走在其中，恍惚有種回歸學生時代的錯覺。

在學校的那幾年，和邵一辰便是這樣每天在下課後一起去食堂。

兩人起初都沒說話，吹著和煦的風，安靜地挽著手走了一會兒。

紀星仰頭問：“你在想什麽？”

邵一辰低頭看：“你在想什麽？”

兩人目對視，噗嗤一笑。

歪頭靠在他的肩上，問：“陪我來上課會無聊嗎？”

“還好。老師講的課還算有意思，學了有益無害。”

紀星心裏輕松了些，嘀咕道：“我以前讀書的時候要是有現在這麽勤，肯定能拿國獎，哪兒得到你？”

邵一辰：“這是智商碾。”

紀星佯作生氣地在他手臂上擰了幾下，他笑著躲開。前邊卻見了一個人，低他們一屆的師妹陳宜，曾暗地裏追過邵一辰的那個。

畢業之後，這還是第一次見，沒想竟在校園裏。

陳宜見到他們倆訝異的，問：“你們怎麽有空跑來學校？”

紀星說過來上課，又問怎麽也在。

“我畢業後留校做行政老師了。”陳宜說，“不過應該也做不了多久。”

“為什麽？”

“我快要結婚了。”陳宜不好意思地笑道，“男朋友在外地。”

紀星這才看見右手無名指上小巧的戒指。

簡短寒暄後就道了別。

待走遠了，紀星自言自語地說：“留校工作這麽好的機會，很適合這種溫的人誒。沒想到居然為了結婚放棄這一切。”

邵一辰道：“每個人的追求不同吧。”

午飯過後沒有多休息時間，很快下午的課程又開始了。

初夏的午後，氣候溫暖，令人昏昏睡。

人力資源老師在臺上講著枯燥的容：

“企業需要以人為本的人化管理，中國老話說，得人心者得天下，在企業管理中人化的管理有助于留住人才，提高員工積極。得心者才能在市場上無往不勝……”

紀星做著筆記。一旁，邵一辰拿手撐著額頭，閉目睡了。

瞧見了，也沒打擾他。直到某一刻，他一不小心將頭歪在了的肩膀上，仍然安靜睡著。

紀星寫著字，抱歉地沖老師笑了一下。老師沒介意，繼續大聲講課。

下午的課六點才結束，兩人簡單吃了晚餐後匆匆趕去保利劇院看話劇。那是一出很有名的話劇，演員都是人藝的實力派，一票難求。當初邵一辰花了很大力氣才搶到的票。

打車過去的路上，紀星突然接到蘇之舟的電話，說員工小尚作不當，嚴重損傷了打印機。現在正安排人聯系廠商想辦法盡快維修。蘇之舟也是第一次當老板，不知道出了這麽大的失誤該如何置那個員工。

紀星聽到他彙報，腦子也有些懵，問：“機損傷多大？”

蘇之舟說：“沒法自己修了，得請廠家派人來，估計得拆了換配件重裝。”

紀星腦子一炸，又問了些其他況。

放下電話時，臉很難看了。

彼時出租車已到東四十條環島，車流如堵，保利劇院就在前頭。

邵一辰看一眼，問：“怎麽了？”

紀星腦袋還在嗡嗡響，竭力讓自己平靜，道：“底下有人闖禍了。現在公司一團，我得回去一趟。”

邵一辰愣了一下，沒說話，扭頭看了一眼車窗外。劇院樓上，“保利劇院”四個紅的大字在夜幕中格外明亮。

紀星又歉疚又焦灼，道：“我也沒料到突然發生這種事，真的對不起。這票也很難買，劇院門口應該有回收票的，你賣一張出去吧。”

邵一辰沉默著沒說話，像是不知道該說什麽。

車放慢了速度，司機師傅問：“停這兒嗎？”

“先等等。”紀星用力拉住他的手，低聲哀求：“一辰，是真的出了事。我現在還不知道要怎麽理。你別……”沒說下去。

“沒事。”邵一辰微吸一口氣，人已平靜，說，“我先走了，你晚上回家注意安全。”說著去拉車門。

“那票……”

“我會理，別擔心。公司的事你冷靜想想，別太著急。”他了的頭，簡短安兩句，下了車。

紀星看著他離開，慌又忐忑，可也沒空再多想，對司機道：“師傅，您繼續往前走吧。”

出租車複又前行。

好不容易冷靜點兒，給蘇之舟打了通電話。可深了解況後，思緒又全了。

機損傷很嚴重，略估計至三萬修理費。

現在，公司裏所有人都一團懵。

畢竟在這之前，星辰的年輕人們都是以共同創業築夢的祥和氣氛凝聚在一起的。不論職位高低，都跟學校裏的同學朋友一樣自如親，工作也格外賣力。

而今突然發重大失誤，現實面臨的懲罰很可能將公司原有的這種氣氛突然打破。

是放過，還是嚴懲？

同事間究竟是不是朋友，是否還有人？

紀星接下來的理方式將至關重要。

心急如焚，偏偏一路都是紅燈。經過太古裏的時候，車還堵上了。這片酒吧區一到晚上就走不車。

急不可耐，手機在手裏轉啊轉。回過神來時，已經撥通了韓廷的電話。

嘟……嘟……

沒等多久，那頭接起了電話，低低一聲：“喂？”

“韓總，我是紀星！”紀星一開口，都沒意識到自己焦急的語氣裏帶著一哀哀的求助，“抱歉這個時候打擾了。但我實在是有急事想請教你。”

韓廷：“你說。”

紀星火速把事的來龍去脈講了一遍，講完又訴說此刻面臨的難題：

“……他犯了很大的錯誤，損失的修理費有好幾萬塊。但他平時又是非常努力積極的一個人，和公司所有人關系都很好。現在不知道該怎麽置他。想問問你的意見。”

電話那端，韓廷安靜聽完一長段話後，只問了句：“你能想到的只有這些？只是怎麽理這個員工？”

紀星張了張口，一頭霧水，沒明白。

但他沒接著解釋，顯然不打算自問自答。

在長時間的仿佛帶有重量的沉默中，紀星被他那無形的力迫得腦子飛轉，試探著問：“你是說還有別的問題麽？比如，先查清楚……事怎麽發生的？”

他接過話來，道：“出這麽大的事，一定能從管理、制度、規程上找到問題。作機不會只有一人在場，步驟也是嚴格設定的。

所以，究竟是執行環節出了錯，還是源頭上的作規範和章程有問題。公司運轉是一個整。從員工層面看，可以是一個人犯了錯。但從管理層面，永遠不能只從一個員工上找問題。這是大忌。”

他那邊環境很安靜，以致他磁而沉穩的聲音過聽筒傳來，顯得格外清晰篤定，蓋過了紀星車窗外的車馬喧囂與燈火霓虹，發抖的雙手雙都漸漸平息下來，所有注意力都集中在耳朵上，

“另外，公司運營到現在，該有清晰的賞罰制度和人事管理制度了。你前期用待遇、、事業、未來和夢想網絡人心，讓員工自發地主地工作。這種做法是對的，以後要始終保持。但工作不能只靠自覺，危機和激勵同樣重要。競爭和淘汰也極為關鍵。這幾者之間的‘度’，要靠你自己驗和把握。這件事如果理好了，是管理上的一個契機。”

他說：“清楚了嗎？”

契機？

琢磨著，一知半解，混沌地點頭：“知道了。”

韓廷：“嗯？”

愣了愣，明白了這個“嗯”的意思，當場作業道：“到公司後，先調查，從整和細節的各個層面把每個環節可能有的都找出來，據況分析再做理。這是今天要做的事。

未來幾周要做的事：把公司管理，規程，人事各方面的制度和規則都進行整理和完善，避免下次類似的事再發生，也讓下次有事發生時有章可循。不至于失了主心骨一團。”

韓廷“嗯”了一聲，沒講別的話。

紀星猜測這個回答是令他滿意的，松了一口氣，說：“謝謝啊。”

韓廷：“客氣。”

說著，他似乎要放電話了，可臨掛斷之前，又問了句：“怎麽理，你心裏有偏向？”

“分況。如果不是全責，可能……放過吧。”紀星忐忑說，不知道自己的答案是否正確，“畢竟，十幾個人白手起家共同鬥到現在，朝夕相，每個人之間都有很深的。”

慢慢說完，等待著他給反應，但他不予置評，不帶任何彩地“哦”了一聲，也沒表明態度。

他淡問：“如果是全責呢？”

紀星小聲道：“會給……一些罰吧。”不確定地追問，“是你你會怎麽理……全責的話。”

“開除。追責。”

他說得毫不猶豫且風淡雲輕，紀星愣了一下。

“太仁慈，時間久了，威信也就沒了。”

紀星仍覺得事要分析：“可星辰的況不同，我們這個小團更像是一群有人味的朋友。這麽做會嚴重損傷團隊的氣氛。開除他，其他人心裏怎麽想？挫傷大家對公司的奉獻神，得不償失。”

韓廷道：“把他的一切功勞和利益分給剩下的其他人就行了。”

紀星一怔。不知為何，突然刺激得牙齒打起來。他果然是一位極有手段且下手狠厲的領導者，對人心的悉程度讓人膽寒。

這句話殘酷，冷，諷刺，卻竟又意外的合理，準確，一針見。

這就是管理的藝嗎？

可此刻還難以接，搖頭：“管理不該這麽冷酷，明明可以靠共同的理想和團隊的紐帶。”

那頭，韓廷頓了好幾秒，輕笑出一聲：“你有時候天真得很可。”

他的諷刺太過明顯，紀星霎時臉都紅了。不知該如何爭辯，那頭懶懶得說：“掛了。”

一通電話下來，出租車已過了長虹橋，道路暢通起來。

紀星坐在車，將韓廷最後那句諷刺略去，重新整理了一下思路。很快，心底有數了。

眼看目的地越來越近，心裏不安，激，忐忑，鎮定，憧憬，什麽緒都有。

曾以為開公司只用技就行，卻幾乎沒注意到‘人’的管理。

如今看來，這才是領導者的第一課啊。

紀星去到公司時，所有人都在，年輕人的臉上無一例外寫滿了張忐忑和迷茫。犯事的是技組的小尚，正抱頭坐在自己座位上接幾個同事的安。

一旁，員工們小聲議論著：“不會開除吧？”

“說不準誒。”

“可小尚當初也是放棄了大公司來的，不會這麽不講面吧？星姐應該不是那樣的人。”

“那不開除也要賠錢吧？”

“三萬誒，太高了。真要這麽罰嗎？太狠了吧？”

“不知道啊。”

紀星加重了腳步聲，議論聲瞬間停止。員工們目齊刷刷看過來。小尚也立刻張地站起。

紀星進門第一件事，便是再次詢問蘇之舟以確定最終況。蘇之舟說工廠那邊的維修員已經聯系好，明天一早趕來。照片拍了發過去，對方初步判斷維修費用在三萬左右。

小尚臉都白了，像要哭出來。他上前道：“星姐，我真不是故意的。你別……”

“你先別著急。”紀星平靜的，安完他，又問：“是怎麽弄的？當時都有誰在場？”

這問題一出，員工們七八舌地說了起來。雖然都是為了幫小尚責，但無意間卻牽扯暴出了更多的信息。

紀星專注聽完，把所有信息在腦子裏拉出一條時間邏輯線，整理之後弄清楚了——

采購部因為兩位主管分工混，導致簽字出現問題，耽誤了采購合同的制定時間。原定的原材料采購推遲三天，技組周末趕工加班時出現了一邊審核工藝流程一邊直接作的況。且因趕時間而人手不夠，導致作機時只有一人在場。而技組并沒有針對作章程進行反複的組織學習，也沒粘上牆。小尚只在電腦文檔裏看過幾次，結果記混了作步驟，出了錯。

紀星在聽完這一切陳述時，腦子裏是混了一會兒的。完全沒料到自己的公司竟會如此不堪一擊，這件事把一條線上的暴無。

深夜的辦公室裏，所有人著，等待的理結果。

也并沒有讓大家等多久，很快就做出了責任認定：

“小尚作失誤。技組其他幾位同事違反了‘需至兩人同時在場’的作規定。技組主管違反了‘審核簽字後才能作’的規定，也負有作章程貫徹落實不力的責任。技組整負主要責任。采購組采購不及時導致加班趕工，負次要責任。沒有意見吧？”

衆人都不說話。小尚稍稍松了口氣，他自己從死亡線上拉了回來。

可剛才那些幫小尚說話的員工，此刻卻因為自己被歸責任範圍，臉凝重了起來。畢竟，這事犯到了自利益。

紀星觀察著他們的表變化，驀然就想起了韓廷的那句話。