蘇玉潔正要問話。
就看到劉姐已經站在蘇淺面前,語氣十分諂:“這位貴客,您想要看點什麼,我這邊馬上去為您取來!要不您兩位先請坐,我這就去給你們倒飲料,你們想喝什麼,茶、咖啡還是礦泉水?”
蘇玉潔氣道:“耀祖,我們去別的店里看!”
拉著曹耀祖轉離開。
劉姐并不可惜,已經看出來了,誰才是真正的大客戶。
像蘇玉潔那樣的,十個一百個也抵不上蘇淺這樣一個的消費能力。
蘇淺說:“幫我拿這幾樣出來看看吧。”
“好的好的,您稍等!”劉姐馬上去拿。
蘇淺正想給家里人買點東西,不如現在就一起看了,給、兩邊媽都買點首飾,也是的一點心意。
劉姐端了很多首飾過來,恨不得跪在蘇淺腳邊,捧著的手,讓試。
蘇淺一邊試戴,一邊問蔣思思:“思思姐,你覺得這個怎麼樣?幫我看看,這個如何?”
蔣思思不時的給出一點意見,幫蘇淺挑選。
最后,蘇淺選出了好幾樣手鐲、項鏈,說:“就這幾樣吧。”
劉姐大喜過,果然是大客戶,大手筆!
蘇淺挑選的這幾樣,比蘇玉潔在店里攏共消費的都多。
幸虧有眼,轉向快,才能做這筆生意。
馬上說:“好的,您稍等,我這就去為您開單。”
“等等。”蘇淺說。
劉姐馬上站定,“您還有什麼需要,請吩咐。”
“你小蘭是吧?”蘇淺對著旁邊那位店員說道。
那位店員從頭到尾都顯得十分不卑不,安靜溫和。
“是的。”小蘭走過來說道。
“我這幾樣東西,你幫我開單吧。”
小蘭有點驚訝,誰開單,意味著業績就算是誰的。
這直接砸在腦袋上的驚喜,委實是太大了。
一時反應不過來,反應過來,才擺手:“可是這是我同事幫你們服務的,我不能……”
“我是客人,我說能就能。”蘇淺說。
劉姐臉上的笑容僵滯了,尷尬得不行,但是想反駁,又不敢反駁蘇淺這樣的顧客。
只能惡狠狠地瞪了小蘭一眼。
小蘭只好去給蘇淺開單,心中其實有點忐忑。
比劉姐資歷淺,劉姐看人下菜的這一套,不僅喜歡放在客人上,也喜歡放在對同事的上。
開了這一單,回頭指不定劉姐怎麼給小鞋穿。
小蘭開好單,將東西給蘇淺清理好,問:“請問是您現場帶走,還是送到府上?”
“我自己帶著吧。”東西不重,蘇淺拎著也覺得方便。
小蘭將東西雙手遞給。
蔣思思開口說道:“小劉是吧?”
劉姐訕笑著開口:“我是,我劉靜。”
“你被開除了,去找別的工作吧。”蔣思思今天來探店,為的就是考察店里的況。
一家店最重要的,當然是直接面向客戶的店員。
剛才一直旁觀,早就將兩名店員的況看在眼里,心中有了評估。
“你怎麼能開除我?”劉姐不服氣地說道,說破天了顧客就是顧客。
可以賺不到顧客的錢,但是的職業卻不顧客的管轄。
只要不得罪公司,兒不擔心工作。
“我讓店長給你說。”
蔣思思撥通了一個電話,打給了店長。
今天過來,專門沒有驚任何人,就是沒給他們任何人準備的機會,想要看看他們最本真的工作狀況。
店長目前正在公司開會,接到蔣思思的電話,馬上有了心理準備。
蔣思思將電話遞給了劉姐。
劉姐愣了一下,接起了電話。
電話里,店長不知道跟說了些什麼,劉姐的臉逐漸的變白。
接完電話后,整個人都差點倒。
在這家店里的工作,會對重新找工作有無數的裨益,也是履歷表上重要的一個里程碑。
但是被這家店開除……也同樣意味著,是工作簡歷上最大的敗筆。
以后很難會有類似的店肯接了。
“蔣小姐,蔣小姐,對不起,是我剛才招呼不周,不知道您的份……”劉姐馬上認錯。
蔣思思平聲說道:“不是你對我招呼不周,而是你對顧客區別對待的態度過于過分。進店里的客人,需要你們一視同仁的對待,而不是看人下菜,按照份地位分個三六九等。
店里是為顧客,潛在顧客,以及未來有可能為客戶的顧客提供服務的,不是踩低拜高的地方,更不是你們店員之間,爭鋒相對的地方。”
劉姐面如死灰。
小蘭垂首聽著。
“店里的工作,店長會重新安排。小劉即刻走人,小蘭先辛苦一下,撐一兩天,接替小劉的人,很快就會到。”蔣思思安排到。
小蘭點頭:“好的蔣小姐。”
蘇淺和蔣思思走出店里。
出來后,蔣思思才拍了拍口:“我剛才,沒有怯吧?”
“沒有,表現得非常好!一點都不像是第一次理這種事!”蘇淺笑著夸。
蔣思思笑:“那我就放心了。我還怕自己理得不像話呢。接下來,我還要整頓好幾家店。我爸說,這幾年他不行,很多工作都給下面的人理的。
有的人理得還行,有些店面因為有各種各樣類似小劉這樣的人的存在,導致出了很多問題。以后就都得我來心了。”
“這就是幸福并著繁忙的覺嗎?”蘇淺笑問,“回家這段時間覺怎麼樣?”
“覺做夢一樣!十分不真實,還十分夢幻。今天來幫我爸理事,才有了踩在實地上的覺。”
蔣思思笑。
說完,正好接到一個電話,然后捂著話筒問蘇淺:“我爸說,過來找我請飯,聽說你也在這邊,讓你跟我們一起吃,怎麼樣?”
“好啊。”蘇淺一口答應下來。
片刻后,姜文廣過來了。
今天,他難得的沒有坐椅,而是單手撐著一只拐杖,顯得儒雅又神奕奕。
“爸!”蔣思思上前扶著他的胳膊。
姜文廣笑道:“別扶著我,顯得我多老了似的。”
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